ISO 19011 – Wytyczne dotyczące audytów systemów zarządzania to międzynarodowa norma, która dostarcza kompleksowych wytycznych dotyczących planowania, przeprowadzania i raportowania audytów wewnętrznych i zewnętrznych systemów zarządzania. Norma obejmuje różne systemy zarządzania, takie jak jakość, środowisko, bezpieczeństwo i higiena pracy, bezpieczeństwo informacji, a także inne systemy oparte na standardach ISO.
Główne założenia ISO 19011
- Zintegrowane audyty:
- Norma wspiera przeprowadzanie audytów zintegrowanych dla organizacji wdrażających więcej niż jeden system zarządzania.
- Elastyczność:
- Wytyczne są odpowiednie dla organizacji każdej wielkości i w każdej branży.
- Zasady audytu:
- Audyt musi być prowadzony w sposób etyczny, obiektywny i oparty na dowodach.
- Kompetencje audytorów:
- Szczególny nacisk kładzie się na kwalifikacje, wiedzę i umiejętności audytorów.
- Zarządzanie programem audytu:
- Planowanie audytów w oparciu o cele organizacji, ryzyka oraz potrzeby interesariuszy.
Kluczowe elementy normy ISO 19011
- Zasady audytu:
- Uczciwość: Etyczne zachowanie audytorów.
- Obiektywność: Audyt oparty na dowodach, a nie na opiniach.
- Poufność: Ochrona informacji uzyskanych podczas audytu.
- Dostateczność dowodów: Opieranie wniosków na wystarczających dowodach.
- Zarządzanie programem audytów:
- Tworzenie strategii audytu, w tym określanie celów, zakresu i harmonogramu.
- Zarządzanie ryzykiem związanym z audytem.
- Proces audytu:
- Planowanie audytu: Ustalanie celów, zakresu i kryteriów audytu.
- Przeprowadzanie audytu: Zbieranie dowodów poprzez obserwację, wywiady i przegląd dokumentacji.
- Raportowanie wyników: Dokumentowanie i komunikowanie wniosków z audytu.
- Działania poaudytowe: Monitorowanie działań korygujących i doskonalących.
- Kompetencje audytorów:
- Wiedza na temat norm i systemów zarządzania.
- Umiejętności komunikacyjne i analityczne.
- Niezależność i bezstronność.
Korzyści z wdrożenia ISO 19011
- Poprawa efektywności audytów:
- Jasna struktura i standardy dla przeprowadzania audytów.
- Zwiększenie wartości audytów:
- Identyfikowanie obszarów wymagających poprawy i wspieranie ciągłego doskonalenia.
- Zgodność z przepisami i normami:
- Spełnienie wymagań regulacyjnych oraz norm ISO.
- Lepsza współpraca w organizacji:
- Promowanie przejrzystości i zrozumienia systemów zarządzania.
- Redukcja ryzyka operacyjnego:
- Wczesne wykrywanie niezgodności i ryzyk.
Dla kogo jest ISO 19011?
Norma jest przeznaczona dla:
- Organizacji wdrażających systemy zarządzania (np. ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001).
- Audytorów wewnętrznych i zewnętrznych.
- Menedżerów odpowiedzialnych za zarządzanie programami audytów.
