Działania korygujące po audycie i ich skuteczność
Działania korygujące to moment, w którym audyt realnie wpływa na poprawę systemu ISO 14001. To właśnie dzięki nim organizacja eliminuje przyczyny problemów, wzmacnia procesy i zapobiega ponownemu wystąpieniu niezgodności. Ten etap jest często słabszym ogniwem systemu — firmy wdrażają działania „na szybko”, zamiast usuwać przyczyny źródłowe.
1. Czym są działania korygujące?
Działanie korygujące to działanie podjęte w celu usunięcia przyczyny niezgodności.
Nie jest to „naprawa skutków”, ale rozwiązanie zapobiegające powtórzeniu się problemu.
2. Jak przeprowadzić działania korygujące krok po kroku?
- Analiza przyczyny (root cause) – np. 5 Why, diagram Ishikawy. Pytanie kluczowe: *Dlaczego problem powstał?*
- Opracowanie planu działań – co, kto, kiedy, jakie zasoby?
- Wdrożenie – szkolenia, zmiana instrukcji, zakup wyposażenia, zmiana procedur.
- Weryfikacja skuteczności – sprawdzenie po czasie, czy problem nie wrócił.
- Dokumentacja – zapis działań korygujących jest wymaganiem normy.
3. Przykładowa tabela działań korygujących
| Niezgodność | Przyczyna | Działanie korygujące | Weryfikacja skuteczności |
|---|---|---|---|
| brak etykiety na pojemniku odpadu 13 02 08* | pracownicy nie wiedzą, które pojemniki wymagają etykiet | szkolenie + nowy system kolorowych etykiet | kontrola po miesiącu – wszystkie pojemniki oznaczone |
| stare instrukcje w magazynie chemikaliów | brak procesu aktualizacji dokumentów | przegląd instrukcji co 6 miesięcy, wersje elektroniczne | audyt potwierdza aktualność po 3 miesiącach |
| brak sorbentu w strefie rozładunku | zbyt rzadkie przeglądy wyposażenia awaryjnego | checklista cotygodniowa + odpowiedzialność brygadzisty | w kolejnych kontrolach — pełne zaopatrzenie |
4. Najczęstsze błędy firm
- naprawianie skutku zamiast przyczyny,
- brak weryfikacji skuteczności po czasie,
- plan działań bez przypisania odpowiedzialnych,
- wdrażanie działań tylko „na papierze”,
- brak dokumentacji procesu działań korygujących.
5. O co pytają audytorzy zewnętrzni?
- Jak ustalono przyczynę niezgodności?
- Jakie działania podjęto?
- Czy działania są udokumentowane?
- Czy sprawdzono skuteczność po czasie?
- Czy podobne niezgodności występowały wcześniej?
6. Podsumowanie
Działania korygujące zamykają cykl audytu i są podstawą ciągłego doskonalenia systemu ISO 14001. Usunięcie przyczyn problemu, a nie tylko jego objawów, jest kluczem do skutecznego zarządzania środowiskowego i minimalizowania przyszłych ryzyk.
Opracowanie redakcyjne.
