Ocena i doskonalenie

Kluczowe elementy normy ISO 17025

Norma ISO 17025 kładzie duży nacisk na regularną ocenę wyników i wdrażanie działań doskonalących, aby laboratoria mogły utrzymywać i podnosić jakość swoich usług. Ocena i doskonalenie to kluczowe aspekty zapewniające zgodność z normą oraz budujące zaufanie klientów.

1. Ocena wyników

• Monitorowanie zgodności:
• Regularne sprawdzanie, czy wyniki badań i wzorcowań spełniają określone wymagania.
• Porównywanie wyników z międzynarodowymi standardami oraz uczestnictwo w testach biegłości.
• Analiza danych:
• Zbieranie i analizowanie danych dotyczących wyników badań, zidentyfikowanie odchyleń i trendów.
• Użycie wskaźników jakości do oceny efektywności procesów.

2. Audyty wewnętrzne

• Cel audytów:
• Weryfikacja, czy system zarządzania jakością jest zgodny z wymaganiami normy ISO 17025.
• Identyfikacja obszarów wymagających poprawy.
• Częstotliwość:
• Audyty powinny być przeprowadzane w regularnych odstępach czasu zgodnie z harmonogramem, obejmującym wszystkie obszary działalności laboratorium.
• Dokumentacja audytów:
• Wszystkie wyniki audytów muszą być rejestrowane, w tym działania korygujące i zapobiegawcze.

3. Działania doskonalące

• Wdrożenie zmian:
• Opracowanie i wdrożenie działań korygujących w odpowiedzi na niezgodności lub potencjalne problemy.
• Ciągłe doskonalenie:
• Wykorzystanie wyników audytów, analiz danych i informacji zwrotnych od klientów do stałego ulepszania procesów.
• Szkolenia personelu:
• Regularne szkolenia i rozwój pracowników, aby utrzymać wysokie standardy kompetencji.

4. Znaczenie oceny i doskonalenia

• Zapewnienie jakości:
• Regularna ocena wyników gwarantuje rzetelność i powtarzalność badań.
• Zgodność z wymaganiami normy:
• Audyty i działania doskonalące są kluczowe dla utrzymania akredytacji ISO 17025.
• Zadowolenie klienta:
• Ciągłe doskonalenie procesów zwiększa jakość usług i buduje zaufanie klientów.

Ocena i doskonalenie stanowią fundament dla laboratoriów, które dążą do utrzymania wysokich standardów jakości i zgodności z wymaganiami normy ISO 17025.