ISO 14063:2020 – komunikacja środowiskowa
ISO 14063:2020 porządkuje sposób prowadzenia komunikacji środowiskowej w organizacji. Norma pokazuje, jak mówić o środowisku rzetelnie, spójnie i adekwatnie do danych – bez marketingowych skrótów, ale też bez urzędniczego bełkotu.
| Pozycja | Opis |
|---|---|
| Nazwa i zakres | ISO 14063:2020 „Environmental management – Environmental communication – Guidelines and examples” zawiera wytyczne i przykłady dotyczące komunikacji środowiskowej. Norma ma charakter wytyczny i nie podlega certyfikacji. |
| Po co jest ta norma | Celem ISO 14063 jest: zapewnienie rzetelnej i spójnej komunikacji środowiskowej, wzmocnienie zaufania interesariuszy, ograniczenie ryzyka dezinformacji i greenwashingu, powiązanie komunikacji z rzeczywistymi działaniami. |
| Czym jest komunikacja środowiskowa | Norma odnosi się do komunikacji: wewnętrznej i zewnętrznej, formalnej i nieformalnej, pisemnej, ustnej i wizualnej, dotyczącej wyników, działań i zobowiązań środowiskowych. |
| Grupy odbiorców | ISO 14063 podkreśla konieczność identyfikacji odbiorców, m.in.: pracowników, klientów i kontrahentów, organów administracji, inwestorów i instytucji finansowych, społeczności lokalnych. |
| Zasady skutecznej komunikacji | Norma wskazuje m.in.: wiarygodność i rzetelność przekazu, spójność treści w różnych kanałach, dostosowanie formy do odbiorcy, jasność i jednoznaczność informacji, oparcie komunikacji na danych. |
| Planowanie komunikacji | ISO 14063 zaleca: określenie celów komunikacji środowiskowej, dobór odpowiednich kanałów komunikacji, przypisanie odpowiedzialności, zapewnienie spójności z polityką środowiskową. |
| Relacja do ISO 14001 | Norma bezpośrednio wspiera ISO 14001 w zakresie: komunikacji wewnętrznej i zewnętrznej, nadzoru nad informacją środowiskową, zapewnienia spójności przekazu z EMS. |
| Komunikacja a greenwashing | ISO 14063 jasno wskazuje ryzyka: nadmiernych uproszczeń, selektywnego prezentowania danych, mieszania faktów z deklaracjami intencji, braku dowodów dla komunikowanych twierdzeń. |
| Przykłady obszarów komunikacji | Norma obejmuje m.in.: komunikację celów i wyników środowiskowych, informowanie o aspektach środowiskowych, raportowanie środowiskowe i ESG, reakcje na zapytania interesariuszy. |
| Najczęstsze błędy | brak spójności między działaniami a komunikacją, używanie nieprecyzyjnych pojęć, ignorowanie odbiorców wewnętrznych, traktowanie komunikacji jako narzędzia wyłącznie marketingowego. |
| Komu szczególnie się przydaje | organizacjom wdrażającym ISO 14001, działom ESG, PR i komunikacji, zarządom odpowiedzialnym za reputację, firmom raportującym dane środowiskowe. |
Opracowanie redakcyjne.
