Inne normy związane z ISO 9001

Oprócz samej normy ISO 9001, istnieje wiele powiązanych standardów, które wspierają zarządzanie jakością, audytowanie, doskonalenie procesów oraz zarządzanie relacjami z klientami. Oto najważniejsze z nich:

1. ISO 9004 – Zarządzanie dla zrównoważonego sukcesu organizacji

• Uzupełnia ISO 9001, oferując wytyczne dotyczące trwałego doskonalenia wydajności organizacji.
• Skupia się na zwiększeniu efektywności i zadowolenia interesariuszy.
• Pomaga organizacjom przejść od spełniania wymagań do osiągania doskonałości.

2. ISO 19011 – Wytyczne dotyczące audytów systemów zarządzania

• Normy dla audytorów, które określają zasady przeprowadzania audytów systemów zarządzania, w tym jakości i środowiska.
• Skupia się na zarządzaniu programami audytowymi i kompetencjach audytorów.

3. ISO 10001 – Zarządzanie jakością – Wytyczne dotyczące kodeksów postępowania

• Pomaga w tworzeniu i wdrażaniu kodeksów postępowania mających na celu poprawę relacji z klientami i interesariuszami.

4. ISO 10002 – Zarządzanie jakością – Wytyczne dotyczące obsługi reklamacji klientów

• Zawiera zasady i wytyczne dotyczące efektywnego zarządzania reklamacjami klientów.
• Pomaga poprawić satysfakcję klientów i zbudować zaufanie.

5. ISO 10003 – Zarządzanie jakością – Wytyczne dotyczące rozstrzygania sporów

• Dotyczy rozwiązywania sporów między organizacją a jej klientami w sposób sprawiedliwy i efektywny.

6. ISO 10004 – Zarządzanie jakością – Wytyczne dotyczące monitorowania satysfakcji klientów

• Skupia się na pomiarze, analizie i doskonaleniu satysfakcji klientów.

7. ISO 17025 – Kompetencje laboratoriów badawczych i wzorcujących

• Choć związana głównie z laboratoriami, jest zgodna z podejściem jakości ISO 9001 i wspiera zarządzanie jakością w środowiskach technicznych.

8. ISO 31000 – Zarządzanie ryzykiem

• Wytyczne dotyczące identyfikacji i zarządzania ryzykiem w organizacjach.
• Często stosowana równolegle z ISO 9001 w ramach analizy ryzyka procesów.

9. ISO 45001 – System zarządzania bezpieczeństwem i higieną pracy

• Choć związana z BHP, wykorzystuje zasady zarządzania jakością, takie jak te zawarte w ISO 9001.

10. ISO 22301 – System zarządzania ciągłością działania

• Zawiera wytyczne dotyczące zarządzania ryzykiem i zapewnienia ciągłości operacyjnej, co wspiera cele jakościowe organizacji.

11. ISO 27001 – System zarządzania bezpieczeństwem informacji

• Stosowana w organizacjach, które chcą chronić dane zgodnie z zasadami zarządzania jakością.

12. ISO 50001 – System zarządzania energią

• Umożliwia organizacjom efektywne zarządzanie zużyciem energii, wspierając zrównoważony rozwój i jakość operacyjną.

13. ISO 55001 – Zarządzanie aktywami

• Dotyczy zarządzania aktywami organizacji w sposób, który wspiera cele jakościowe i wydajność.

Korzyści z wdrożenia dodatkowych norm:

• Integracja systemów zarządzania w organizacji.
• Lepsza kontrola procesów i zarządzanie ryzykiem.
• Zwiększenie zaufania klientów i partnerów biznesowych.
• Możliwość doskonalenia wielu obszarów operacyjnych.